Politica de confidențialitate

Data ultimei actualizări: 08.10.2025

La S.C. ZEN FLOWERS S.R.L., ne angajăm să protejăm confidențialitatea și securitatea datelor dumneavoastră cu caracter personal. Această Politică de Confidențialitate descrie modul în care colectăm, utilizăm și protejăm informațiile pe care ni le furnizați atunci când utilizați site-ul nostru, zen-flowers.ro, în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR).

1. Operatorul de date.

Operatorul datelor dumneavoastră cu caracter personal este:

S.C. ZEN FLOWERS S.R.L.

• CUI: RO 373115
• Reg.Com.: J40/3837/1991
• Adresa sediului social: Șoseaua Mihai Bravu 327, București.

2. Ce date colectăm și de ce.

Colectăm datele necesare pentru a onora comenzile și a îndeplini obligațiile contractuale și legale.

• Pentru Procesarea Comenzilor: Nume, prenume, adresă de livrare, adresă de facturare, număr de telefon și adresă de e-mail. Folosim aceste date pentru a confirma comanda, a o livra la adresa corectă, a emite factura fiscală și a vă contacta în legătură cu statusul comenzii.
• Pentru Plăți Online: Tranzacțiile cu cardul sunt procesate securizat prin partenerul nostru, Netopia Payments. Noi nu stocăm și nu avem acces la detaliile cardului dumneavoastră bancar.
• Analiză și performanță: Utilizăm servicii (cum ar fi Google Analytics) pentru a înțelege cum vizitatorii interacționează cu site-ul nostru. Acestea ne ajută să măsurăm traficul, să identificăm ce pagini sunt populare și cum putem îmbunătăți experiența generală. Informațiile sunt colectate în mod agregat și, pe cât posibil, anonimizat.

3. Temeiul legal al prelucrării.

Prelucrăm datele dumneavoastră în baza următoarelor temeiuri legale:

• Executarea unui contract: Prelucrarea datelor este necesară pentru a onora comanda pe care ați plasat-o (Art. 6(1)(b) GDPR).
• Obligații legale: Prelucrarea este necesară pentru a respecta legislația fiscală și contabilă (Art. 6(1)(c) GDPR).

4. Perioada de stocare.

Vom stoca datele dumneavoastră personale pe perioada necesară îndeplinirii scopurilor pentru care au fost colectate și pentru a respecta obligațiile legale (de exemplu, păstrarea facturilor pe o perioadă de 10 ani, conform legii).

5. Cu cine partajăm datele dumneavoastră.

Datele dumneavoastră sunt în siguranță. Le partajăm doar cu terți de încredere, strict pentru a putea onora comanda:

• Procesatorul de plăți (Netopia Payments): Pentru a procesa în siguranță plata comenzii.
• Serviciul de curierat: Doar datele necesare livrării (nume, adresă, telefon destinatar) sunt comunicate curierilor noștri.

6. Drepturile dumneavoastră.

Conform GDPR, aveți următoarele drepturi:

• Dreptul la informare și acces: Puteți solicita informații despre datele pe care le deținem despre dumneavoastră.
• Dreptul la rectificare: Puteți solicita corectarea oricăror date incorecte.
• Dreptul la ștergere („dreptul de a fi uitat”): Puteți solicita ștergerea datelor, în anumite condiții.
• Dreptul la restricționarea prelucrării.
• Dreptul de a depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP).

Pentru a vă exercita aceste drepturi, ne puteți contacta prin intermediul datelor de pe site.

Politică de cookie-uri (modelul ‘doar esențiale’).

1. Declarație de principiu.

Acest site utilizează un număr minim de cookie-uri, exclusiv de tip strict necesar (esențiale), pentru a asigura funcționalitatea de bază a magazinului online. Respectăm confidențialitatea dumneavoastră și, prin urmare, nu folosim cookie-uri de marketing, analiză sau tracking, motiv pentru care nu este necesară afișarea unui banner de consimțământ pentru cookie-uri.

2. Ce sunt și ce fac cookie-urile esențiale?

Cookie-urile esențiale sunt mici fișiere text, stocate temporar în browserul dumneavoastră, care fac posibilă experiența de cumpărare online. Concret, acestea:

• Permit adăugarea produselor în coșul de cumpărături.
• Memorează produsele din coș pe parcursul sesiunii de navigare.
• Asigură funcționarea corectă și sigură a procesului de finalizare a comenzii (checkout).

Aceste cookie-uri nu colectează date cu caracter personal care ar putea să vă identifice și sunt, de regulă, șterse automat atunci când închideți browserul (cookie-uri de sesiune).

3. Ce nu fac cookie-urile de pe site-ul nostru.

Pentru o transparență totală, este important să subliniem ce NU fac tehnologiile pe care le folosim:

• NU urmăresc activitatea dumneavoastră de navigare pe alte site-uri web.
• NU colectează date personale pentru a vă afișa reclame personalizate (retargeting).
• NU sunt partajate cu rețele de socializare sau alți parteneri în scopuri de marketing.

4. Concluzie pro-confidențialitate.

Pe scurt: navigarea dumneavoastră pe site-ul nostru este privată și nu este monitorizată în scopuri comerciale sau de analiză.